【我为群众办实事】暖心！宝安法院开通立案绿色通道！
自政法队伍教育整顿以来，深圳市宝安区人民法院高度重视学习教育的成果转换，宝安法院诉讼服务中心提供的绿色通道可以为60岁以上长者、残疾人士以及人身保护令等特殊案件优先办理，提供一对一诉讼服务，做到最大限度方便群众诉讼，最大范围保障各类当事人的合法权益。
近日，沙井法庭立案窗口来了一位行色匆匆的当事人。
“您好,请问您需要办理什么立案手续?”立案窗口的工作人员如往常一样亲切地询问到。可该当事人一言不发，并着急地向立案人员比画着手势。立案人员立即意识到该当事人可能是一位聋哑人，在稳定当事人的情绪后，工作人员启用绿色通道，由立案助理为其提供一对一的纸笔沟通服务。
在纸笔沟通中，立案助理发现该当事人对诉讼立案的流程不了解，也不理解专业的法律术语，纸笔沟通太过费时，存在着较大的困难。为更好地沟通交流，立案助理转用手语线上翻译软件，进一步了解该当事人存在的难题。
立案助理了解到，该名当事人通过手机借贷平台借款给其他人员，借款期间届满已久，对方仍未还款，现无法追讨债务。他曾向公安机关报案，但未能得到解决。经过立案助理的耐心讲解，该名当事人紧锁的眉头终于打开，最后以手语的方式向帮助他的工作人员点了个赞，并对立案助理暖心的服务表示感谢。
年过花甲的罗先生先后为工资跑了长沙、广州及深圳等相关行政部门，由于年纪较大以及口音、表述等问题均未成功立案。后罗先生来到宝安法院诉讼服务大厅，在义工指引下来到绿色通道窗口办理立案事务。
经过窗口人员审核，发现该案不属于宝安法院管辖，工作人员通过跨域立案的方式将案件递交至广州市越秀区人民法院，十几分钟后便收到越秀法院的立案通知书并成功立案。当事人罗先生当场写了感谢信，感谢宝安法院的立案人员。
这两个案例是宝安法院诉讼服务的一个缩影。据统计，宝安法院诉讼服务中心绿色通道每月接待特殊当事人近百人，从小事、小节、小处入手，用司法温情切实保障包括特殊群体在内的当事人的诉讼权利，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感和满意度。